1. ShouhinShop akan memproses pesanan pembeli apabila telah terjadi transaski pembayaran dan konfirmasi pembayaran dari pelanggan. Informasi tentang pesanan, cara pembayaran dan konfirmasi pembayaran tersedia pada e-mail yang dikirim otomatis ke pelanggan setelah selesai melakukan proses checkout dan konfirmasi pesanan.
2. Pembayaran barang didasarkan kepada pembayaran/konfirmasi pembayaran dari pelanggan, ShouhinShop tidak menyimpan pesanan yang masih dalam keranjang dan pemesanan sebelum ada konfirmasi pembayaran.
3. Pembayaran hanya menggunakan sistem Transfer Bank, tidak melayani model pembayaran lain seperti COD(Cash on Delivery)
4. Pembayaran dan konfirmasi pembayaran yang dilakukan sebelum pukul 15.00 WIB (Senin - Jumat tidak berlaku hari libur) akan dikirim pada hari yang sama. Hanya berlaku terhadap produk ready stock.
5. Pembeli tidak dapat merubah/membatalkan pesanan setelah terjadi proses pembayaran dan konfirmasi dari pembeli.
6. Teliti terlebih dahulu barang yang hendak dibeli secara cermat dan lihat terlebih dahulu detail produk ShouhinShop. Apabila kurang jelas silahkan menanyakan langsung kepada kami melalui Contact Us.
7. Kami tidak bertanggung jawab terhadap kesalahan pemesanan yang dilakukan pembeli, baik berupa kesalahan ukuran, warna, model dll.
8. Apabila telah terjadi pembayaran dan alamat kota/kelurahan/kecamatan untuk pengiriman tidak benar/salah sehingga menyebabkan ongkos kirim kurang, maka pengiriman akan kami tunda sampai ada pelunasan pembayaran atau kami ubah dengan pengiriman yang lebih murah.
9. Penilaian berat dari pihak Ekspedisi dapat berbeda terhadap paket barang yang dipesan dan perhitungan dilakukan per 1kg dengan pembulatan keatas. Misal: ShouhinShop 1.2kg = 2kg sedangkan JNE 1.2kg terkadang menjadi 1kg saja.
10. Apabila terjadi kelebihan ongkos kirim min Rp. 20.000,- kami akan kembalikan hanya melalui BCA (transfer minimal Rp. 10.000,-) dan Mandiri (transfer minimal Rp. 50.000,-) atau kami masukkan sebagai deposit yang akan mengurangi pembelian selanjutnya.
11. Proses pengiriman barang pada ShouhinShop dilakukan oleh pihak ketiga (ekspedisi) yang tentunya memerlukan waktu yang berbeda disetiap daerah yang dituju. Kami tidak bertanggung jawab terhadap keterlambatan pengiriman dari pihak ketiga. Kami akan memberikan bantuan berupa No. Resi pengiriman yang diberikan oleh pihak ketiga pada bagian Resi Pengiriman yang diupdate paling lambat pukul 21.00 WIB di hari yang sama dengan pengiriman barang.
12. Apabila terjadi keterlambatan barang sampai ditujuan atau tidak sampai ke tangan pelanggan yang disebabkan hal-hal seperti: Rumah sedang kosong, alamat salah/kurang lengkap, pembayaran ongkos kirim kurang(Akibat salah memasukkan kota) dan hal lainnyam bukan menjadi tanggung jawab dari ShouhinShop. Diharapkan untuk pelanggan melakukan konfirmasi sendiri ke pihak ekspedisi terkait, berdasarkan no. resi tyang kami cantumkan di bagian Resi Pengiriman.
13. Kami Menjamin produk/barang yang akan dikirim sudah melalui proses pemeriksaan. Kami tidak akan mengirimkan barang dalam kondisi cacat/rusak. Bentuk kerusakan yang diakibatkan proses pengiriman (ekspedisi) diproses berdasarkan ketentuan ekspedisi masing-masing. Pastikan kondisi packing barang anda dalam kondisi yang baik/tidak rusak pada saat pengantaran oleh pihak ekspedisi. Jangan menerima barang dengan kondisi packing yang rusak